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Último contato
Configuração do Robô Lola
Crie, edite e remova respostas automáticas. O bot atende fora do horário e nas primeiras mensagens; quando um atendente assume, ele se cala naquela conversa.
IMPORTANTE
WhatsApp e Instagram permitem resposta livre só dentro de 24h após a última mensagem do cliente. Fora dessa janela, é preciso usar modelos aprovados pela Meta.
Mensagens padrão
Edite o texto direto no campo. Clique em salvar para guardar.
Regras por palavra-chave
Quando a mensagem do cliente contém a palavra, o bot responde e aplica a categoria.
Arquivos
Os materiais que vocês mais enviam, num lugar só. No chat, toque em "📎 Arquivos" e mande pro cliente em 2 toques.
Adicionar material
Lista de transmissão
Crie uma etiqueta (ex.: Dia dos Namorados 2026), selecione vários contatos e envie a mesma mensagem pra todos de uma vez.
ATENÇÃO
Envios em massa para quem está fora da janela de 24h usam modelos aprovados pela Meta. O sistema cuida disso na hora do envio.
Etiquetas
Nova conversa
Cadastre um número novo. A primeira mensagem é a mensagem-modelo aprovada — quando a pessoa responder, você escreve normal.
Será enviada: "Oi, aqui é do Lola CCMQ"
Minhas respostas prontas
Só suas. Cada atendente tem as próprias — como um bot pessoal.